Soutien

Bienvenue dans notre Centre d'Aide ! 👶💕

Chez 1001babies, nous voulons que votre expérience soit la plus douce possible. Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes des parents. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, utilisez notre formulaire dédié ci-dessous – il arrive directement dans notre Google Sheet pour un traitement rapide et personnalisé !

Questions fréquentes

Quels sont les matériaux de vos vêtements ? Tous nos bodys, ensembles et accessoires sont fabriqués à 100% en coton bio certifié. Cultivé sans pesticides ni produits chimiques, il est ultra-doux, respirant et parfait pour la peau délicate des bébés. Une vraie caresse naturelle et éco-responsable 🌿

Comment choisir la bonne taille ? Nos tailles vont de 0 à 24 mois. Nous vous recommandons de vous baser sur l'âge et la morphologie de bébé (consultez notre guide des tailles sur chaque page produit). Si vous hésitez, prenez une taille au-dessus : le coton bio est extensible et accompagne la croissance !

Comment entretenir les vêtements en coton bio ? Lavez-les à 30°C ou 40°C maximum, avec une lessive douce (idéalement écologique). Séchage à l'air libre pour préserver la douceur et les couleurs. Pas de javel ni de sèche-linge trop chaud. Ils resteront comme neufs plus longtemps !

Quels sont les délais et frais de livraison ? Nous expédions depuis la France/Europe (à préciser selon votre cas). Livraison standard en 3-5 jours ouvrés, offerte dès X€ (à adaptateur). Suivi des colis fournis par email.

Comment faire un retour ou un échange ? Vous disposez de 30 jours pour nous retourner les articles non portés, avec étiquettes. Les retours sont gratuits (ou à votre charge – à préciser). Nous échangeons ou remboursons rapidement pour que vous soyez toujours satisfaits.

Mes vêtements sont-ils adaptés aux peaux sensibles ? Oui ! Le coton bio certifié est hypoallergénique et sans substances nocives. Idéal pour les bébés à la peau fragile ou sujets aux irritations.

Avez-vous des idées cadeaux ou des listes de naissance ? Absolument ! Nos bodys thématiques ("French Touch", "American Touch"...) font des cadeaux adorables et originaux. Contactez-nous pour une sélection personnalisée.

Besoin d'une aide personnalisée ? Remplissez le formulaire ci-dessous (n° de commande si possible) – nous vous répondons sous 24-48h avec tout notre ❤️

Merci de votre confiance ! Vos petits trésors méritent le meilleur, et nous sommes là pour ça.

Découvrez nos nouveautés en coton bio sur www.1001babies.com et offrez-leur confort et style dès aujourd'hui ! ✨👶